为深入推进基层服务型党组织建设，蜀山区琥珀街道结合社区实际，建立社区党员“爱心大使”服务队伍，通过“爱心大使”平台，凝聚党员力量，为群众提供贴心的服务，进一步提升基层党组织的凝聚力，发挥组织的战斗堡垒作用。
琥珀辖区老龄化现象严重，空巢老人、行动不便人群较多，街道因地制宜，积极探索，创新服务模式，借助社区老党员服务群众积极性高的优势，从2014年开始建立社区党员“爱心大使”服务队伍，通过自制的一张“爱心联络卡”，打通了服务群众“最后一公里”，为群众解决力所能及的困难，对于群众反映的难以解决的问题，“爱心大使”又充当“传话员”，把问题反馈给上级党组织，上级党组织再统筹辖区驻地单位资源，协助解决群众难题。
“爱心大使”随身携带笔记本，记录每一位被帮扶的群众情况。琥珀山庄70多岁的李大爷，体弱多病，无经济条件聘请专职保姆，“爱心大使”李家文了解这一情况后，主动帮其联系了正在四处寻找临时工作的刘阿姨，为两位居民解决了后顾之忧。76岁的张大爷癌症晚期，住进了托老医院，李家文多次到医院探望，帮助张大爷处理事务，张大爷去世后，李家文又帮其处理后事。居民吴大爷身患癌症，“爱心大使”耿承继上门了解情况后，定期上门帮忙打理日常事务，为其办理大病救助，并带领社区志愿者一同帮忙照顾老人。琥珀老旧小区内的设施陈旧，“爱心大使”与辖区物业公司联系沟通，多次向区住建局反映情况，解决小区内路灯不亮及健身器材维修等问题，深得居民满意。
琥珀街道结合“两学一做”教育活动，对辖区的党员进行走访登记，挖掘更多的党员加入“爱心大使”队伍，继续深化服务内涵。目前，已有20名党员加入该队伍，愿意为更多有需求的群众提供服务。
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