一张张小小的“民情订单”，让居民的诉求有了来自最基层的对接平台。2015年度，稻香村街道朝阳社区通过实施“民情订单”项目，为居民提供“订单”式服务，真心为居民办实事、做好事、解难题。
一是居民“点单”。通过入户走访、热线电话、征求意见箱、座谈了解等形式，全面系统梳理社区居民期盼解决的具体问题，分为社会服务、文明绿化、困难帮扶、法律援助等14个类别服务项目，做到服务项目内容公开、明确。
二是社区“下单”。根据社区在职党员及网格责任人的能力专长，按照“扶贫帮困、健康健身、便民利民、人文关怀、平安建设、文明创建、政策宣传”服务项目，制定了岗位职责，民情订单联系人提供365天“菜单式”服务项目。
三是订单联系人“接单”。推行“一表、一卡、一公示”管理模式，记录志愿服务活动。“一表”，即《民情订单服务报名登记表》，记录联系人姓名、工作单位、服务志愿等基本情况；“一卡”，即《民情订单服务活动记实单》。填写服务相关服务内容、服务反馈、备案；“一公示”，即社区每月月底利用公开栏向群众“亮相”评先评优服务优秀个人。
四是群众“评单”。以服务效率和群众满意度为衡量标准，按照服务完毕后群众在志愿服务活动记实单》上如实反映该民情联系人服务得分，8-10分为满意，5-7分为基本满意，4分以下为不满意，督促党员干部做实服务群众工作。
五是组织“亮单”。社区每月定期向街道办事处、社区党组织、居委会汇报工作，接受社区居委会和居民群众的监督和评议。并每季度在社区“阳光村务公开栏”内进行公示。
通过“民情订单”项目，及时了解社情民意，及时解决群众反映的问题。据统计，一年来，社区通过“民情订单”，为群众解难题、办实事120余件，真正做到了察民情、集民智、解民忧、聚民心。
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