作为蜀山经开区服务新建小区的前沿阵地，心湖社区党委直面新建小区组织松散、居民陌生、治理响应慢等痛点，以“党建引领筑根基、多元共治激活力、文化浸润聚民心”为核心思路，打破传统治理壁垒，构建共建共治共享的社区治理新格局，让基层治理既有“力度”更有“温度”。
党建引领织密“治理网”，筑牢融合“强根基”。针对新建小区组织松散、响应滞后等痛点，社区党委以党建为“红色引擎”，推动治理资源从“零散分布”向“系统聚合”转变。一是推行“网格嵌支部”模式，将党支部、党小组下沉至治理网格，打破党组织与居民间的“壁垒”，实现需求对接、指令传达“零距离”；二是激活党员“双报到”效能，把小区党员转化为治理骨干，形成“党员带头干、群众跟着上”的联动链条，累计带动100余名党员群众参与物业更换、矛盾调解等重点工作；三是搭建“党建联席会”平台，推动社区、驻地单位、物业企业资源“跨界流动”，成功解决设施维修、环境整治等民生难题18项，让治理指令从“纸上”落到“事上”。
多元共治激活“新动能”，打造融合“共同体”。打破“社区单打独斗”的治理困境，通过机制创新、平台搭建，让居民从“旁观者”变为“参与者”，推动治理模式从“单向管理”向“协同共治”升级。一方面，推出“心动‘拾’分”积分制度，居民参与巡逻值守、环境清扫等志愿服务可累计积分，兑换生活用品或服务优先权，已吸纳50余名居民加入志愿队伍，缓解社区人手不足难题；另一方面，构建“需求征集－议事协商－项目实施－效果评估－群众评议”闭环机制，结合“社区+小区+楼栋”三级调解模式，全年调解家庭矛盾、物业纠纷20余起，成功率达95%。其中，上坤云栖麓小区通过多方协商成功更换物业，居民满意度提升40%，“有事大家议、难题共同解”的共治氛围愈发浓厚。
文化浸润画好“同心圆”，凝聚融合“向心力”。聚焦新建小区居民“比邻不相识”的情感隔阂，以文化为纽带，推动“居住空间”向“情感港湾”转变，实现治理从“事的解决”到“人的凝聚”。一是制定《心湖文明公约》，通过入户宣传、志愿讲解、榜样示范，让文明行为成为居民“集体自觉”；二是打造“文化浸润空间”，在口袋公园、小区长廊融入家风文化、文明标语，让公共区域兼具实用功能与情感温度，增强居民归属感；三是培育“邻里文化品牌”，每年举办“社区文化节”“邻里故事会”“孝老爱亲粽香传情”等活动20余场，搭建居民交流互动平台，逐步消除陌生感，构建起“小事不出网格、大事不出社区”的和谐治理格局。
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