笔架山街道天鹅湖社区现有居民2万多人，党员185名，驻区单位21家，是一个文化因子活跃、社会资源富集、生态环境优美的新型社区。近年来，社区党组织以落实党代表任期制为契机，积极发挥党代表联系服务群众作用，不断拓展社区服务功能，有力促进了服务型社区党组织建设。

    组建工作室，让党代表发挥作用有平台。为搭建履职尽责平台，充分发挥党代表在党代会闭会期间的作用，按照区委的统一部署安排，社区组建了党代表工作室，共有3名党代表进驻工作室开展工作。坚持“五公开”，即公开代表个人信息、代表工作职责、工作制度、年度工作计划和代表履职承诺，规范工作室运行。为更好地接待来访的党员群众，广泛收集社情民意，听取他们的呼声和诉求，在组织代表面对面听取居民群众意见建议的同时，建立了党员QQ群、微信等网络平台，搭建与党员群众之间的网上沟通渠道，突破时间和空间的限制，实现联系服务“全天候”。据统计，每年党代表接待党员群众500人次左右，受理群众诉求、收集意见建议100条左右，梳理分类后交社区党组织和上级有关部门办理，落实情况及时向党员群众反馈。
    完善工作机制，让党代表发挥作用常态化。为构建党代表和党员群众间常态化的良性互动与零距离沟通模式。建立党代表服务承诺制。年初组织党代表围绕履行代表职责以及做好本职工作向社区党员群众作出公开承诺，接受党员群众的监督，并将代表履职情况纳入党建工作目标考核。建立党代表服务记实制。为党代表建立了“一台一卡”，即《联系服务党员群众活动登记台帐》和《意见建议社情民意收集记录卡》，对党代表联系服务群众情况进行全程记实。组织党代表开展入户走访活动，每月走访辖区内党员5次以上，每月组织开展1-2次集中接待日活动，及时了解社情民意，维护群众利益，解决群众实际困难，确保群众意见建议“件件有回音、事事有落实”。建立党代表志愿服务机制。以党代表为龙头、社区党员为骨干、社区热心居民为依托，组建了12支志愿者服务队，现有注册志愿者779多人，定期走上街头，走进居民家中，开展便民利民、清洁家园、困难帮扶等志愿服务活动。
    回应群众诉求，让党代表发挥作用见实效。充分发挥党代表作为党的政策宣传员、服务群众勤务员、党委决策参谋员、作风建设监督员等“四大员”作用，特别是通过党代表这个“连心桥”，收集群众意见和诉求，畅通民意表达渠道，促进社区党组织更好地联系服务党员群众，实实在在为群众办实事、解难题，增强了社区党组织的影响力、凝聚力。打造红色服务联盟。积极整合辖区资源，组建了一支红色服务联盟，现有联盟单位18家。一方面，定期召开联谊会，利用代表身份向党员群众宣传党的路线、方针、政策，听取党员的意见和建议，为他们排忧解难。另一方面，各联盟单位立足自身实际，为党员群众“私人定制”，开展有针对性的服务。如免费开放活动场所，开展困难帮扶、助学助残，文体联谊等活动。同时，注重发挥社区内机关单位多的优势，认真组织开展“在职党员进社区”活动，现有378名机关在职党员到社区报到，开展文明创建、打击传销、圆梦“微心愿”等活动。打造精品文化社区。天鹅湖社区文艺爱好者较多，对文化生活有着较高的追求。为丰富居民的精神文化生活，社区动员各方力量，整合文化资源，组建了“俏天鹅”艺术团，下设“一团五社六队”，即天美之声合唱团，书画社、棋牌社、黄梅戏社、曲艺社、诗词社，健身操队、舞蹈队、声乐队、太极拳队、三球嘻哈队、腰鼓队共12支文艺团队，吸引了近1500名社区居民参加。他们常年活跃在社区大舞台上，不仅陶冶情操，愉悦心情，还促进了邻里和睦。打造敬老和谐社区。党代表在一次走访中获悉，辖区党员群众大都在市、区老年大学上课，因离家较远，来回不便，尤其是雨雪天存在安全隐患。社区党委接到反映后，及时与市区老年大学沟通联系，筹办社区老年大学，并于当年底顺利开班。社区老年大学配备了钢琴、投影仪、摄像头等，实行多媒体教学。目前，社区老年大学已开设声乐、太极拳等8个兴趣班，学员近400名。辖区的一些退休老党员主动走上讲台，自发为学员免费授课，实现了互帮互助，互助互学。（高理龙  何斌）