“一来到窗口，社区工作人员看见我之后，就拉着我的手和我说话，我这心里感觉特别热乎。”昨日，到丁香社区来办事的80岁王照明说，“我这老头子耳背，昨日想到社区咨询点事，没想到整个过程，社区工作人员都是拉着我的手说话，感觉特别温暖。” 。
丁香社区10月份推出“分贝仪”,控制工作人员的声音大小，规范服务态度。近日对于听力有障碍的老年人实行贴近“拉手服务”,进一步提升了服务水平。
丁香社区党委一直以来注重创新服务载体，提升为民服务水平。一是完善各项制度。为了给居民提供更优质的服务，社区结合实际制定了相关工作制度，即错时工作制度、限时办结制度、矛盾调解制度、全程代办制度等，并将各项服务事项、内容、流程、办结时限都进行公示。社区实行错时制工作制度，随时受理居民需要办理和解决的事项，让广大居民享受到优质便捷的服务，增强居民对社区的信任度，树立良好的社区形象。二是升级志愿服务品牌。打造以主动、便捷、高效和满意为主要内容的“五彩连心”志愿服务的“4S”品牌；设立“爱心支付宝”，为开展志愿服务的队员提供“积分换物品”服务。三是开设“温暖快递”服务站。在8个居民小区设立“温暖快递”服务站，借鉴快递服务便捷、高效和全覆盖的特点，充分发挥社区网格长、志愿者和驻地单位工作人员的作用，将社区服务触角延伸至居民小区，让居民足不出户就能办理相关事务。目前为居民解决困难160件。
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