党的群众路线教育实践活动以来，笔架山街道文博苑社区积极创新基层党组织为民服务方法，不断完善工作机制，为群众办实事、办好事，进一步打通联系服务群众“最后一公里”。
以社区干部和党员为主，组成便民服务代办员队伍，为不懂办事程序或读写有困难的群众提供全程代理服务；以社区党员志愿者为主，成立上门服务志愿者队伍，对需要实地勘查或实地操作的服务事项，开展上门服务；以社区社工和社会组织为主，成立扶贫助残志愿者队伍，对生活困难、行动不便的群众不定期家访；以社区两委班子和退管干部为主，成立“议事委员会”，定期对矛盾纠纷进行集中研究解决。社区工作人员每月至少1次到有困难、有纠纷的居民家中去“问事管事”，可协调解决的问题当场给予答复，较复杂的问题提交“议事委员会”协商，重大事项召开居民大会进行公开表决。
截止目前，社区共调解事务27件，调解成功率达100%，上门服务32次，处理纠纷8起，召开“议事委员会”成员大会3次，11名残疾人得到帮扶。
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