近年来，蜀山经济技术开发区心湖社区聚焦新建小区建设交付周期长、矛盾诉求易集中、居民自治基础相对薄弱等问题，探索建立“前端预防、中端联动、后端共治”工作机制，把党组织作用贯穿小区建设、集中交付、日常治理全过程，推动治理关口前移、部门力量联动、居民共同参与，不断提升新建小区治理精细化水平。
前移治理关口，做实前端预防管理。坚持把工作做在矛盾发生前，成立项目对接专班，与开发企业、施工单位建立常态化沟通联系机制，动态跟进项目规划、建设进度，围绕工程质量、配套设施等重点环节排查潜在问题，累计提出整改建议30余条。小区正式交付前，社区党委提前介入交房筹备，协同研究交房方案，开展“开放日护航”行动，组织党员干部走进待交付小区实地查验、面对面收集业主意见建议，建立问题收集、整改、反馈闭环，累计提前化解各类潜在问题40余件，努力把问题解决在交付前、矛盾化解在萌芽状态。
统筹多方力量，做强中端联动处置。紧盯集中交房这一矛盾诉求易发节点，发挥社区党委统筹协调作用，联动社会事务、大建设、综治信访等部门力量，组建驻场专项工作小组，全程参与交房服务保障。建立“问题收集—分类转办—联动处置—结果告知”响应流程，每日召开交房工作通气会，对房屋质量、物业服务、配套完善等问题及时复盘研判、协调解决，日均响应处置诉求15件以上。同时，把解决现实问题与培育自治力量结合起来，在联系服务业主过程中发掘12名热心公益、有责任心的业主骨干，为后续居民自治、志愿服务等工作储备力量。
健全共治机制，做优后端长效治理。聚焦小区交付后的日常治理需求，以网格化管理为基础，用好“蜀心议”协商议事机制，充分 发挥党组织在信访化解中的作用，推动职能部门、物业企业、物管委、党员和居民代表等多方共同参与。围绕地下车库漏水、建筑垃圾乱堆放、人车分流建设等居民关切事项开展协商议事15场次，推动解决急难事项30余件。建立诉求收集、协商办理、结果反馈闭环，累计推动化解房屋质量、物业服务等各类遗留问题100余件，物业服务类投诉同比下降87.5%，推动居民从社区治理“旁观者”逐步转变为共建共治“参与者”。
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