面对新建小区设施待完善、居民需求多样化、交付期事务繁杂等治理挑战，蜀山经开区心湖社区党委构建“前端管理－中端处理－后端治理”全链条矛盾化解体系，切实将党的组织优势转化为治理效能。
前端“预防式”管理，筑牢源头治理防线。社区党委始终坚持“预防为主、工作前置”原则，将党组织触角延伸至小区治理最前端，从源头规避矛盾风险。成立由党委牵头的项目对接专班，与开发企业、施工单位建立常态化党建联建沟通渠道，实时跟进项目规划、建设进度，精准排查工程质量、配套设施等潜在风险，累计下发整改建议30余条。提前介入交房筹备，党委主动牵头，协同开发企业党组织研究制定公平可行的交房方案，明确验收标准、信息公示、投诉响应等关键环节，推动流程规范化、透明化。开展“开放日护航”行动，组织党员干部走进待交付小区，实地查验工程质量和配套建设情况，面对面收集业主意见建议，建立“收集—整改—反馈”闭环机制，实现“边开放、边沟通、边化解”，累计提前化解各类潜在问题 40 余件。
中端“联动式”处理，凝聚多方共治合力。针对集中交房这一矛盾高发节点，社区党委充分发挥统筹协调作用，凝聚多方治理合力。组建专项党建联动工作组，整合社区党委骨干力量，联合社会事务处、大建设中心、综治信访中心等部门党组织，成立驻场专项工作小组，全程参与交房监管。实时收集房屋质量、物业服务、配套完善等各类业主诉求，形成“问题收集—分类转办—联动处置—结果告知”的高效响应流程，日均响应处置诉求15件以上。每日组织召开社区党委牵头、多方参与的“交房通气会”，复盘进展、研判风险、共商对策。以交房为契机，通过党员干部与业主面对面交流，精准发掘12名热心公益、有责任心的业主骨干，为后续筹备小区物管委、组建志愿者队伍奠定坚实基础。
后端“长效式”治理，构建多元共治格局。聚焦已交付小区的日常管理焦点问题，社区党委以“网格化管理”为基础，以“蜀心议”协商议事机制为核心，积极构建党组织领导下的多元共治格局。指导符合条件的成立小区物管委，推动小区居民从“旁观者”转变为“参与者”。社区党委牵头召开月度物业联席会，针对小区停车难、物业费调整、公共收益公示等业主关切问题，协调上级职能部门、物管委、物业企业、业主代表、党员代表等多方围坐协商，推动问题协同解决。建立“专人响应－协调处置－结果反馈”的闭环处理机制，对业主反映的各类诉求，做到第一时间专人响应，第一时间协调处置，第一时间反馈结果。社区成功化解新建小区房屋质量、产权办理、物业服务等各类遗留问题100余件，物业服务类投诉同比下降87.5%，切实提升小区居民的获得感、幸福感、安全感。
皖公网安备 34010402702375号