近日，安徽省合肥市蜀山区琥珀街道飞虹社区党委依托居家养老日常探访服务，针对辖区独居老人、孤寡老人群体的平安守护工作，推出“望邻好”近邻照料模式，全面启动“看、望、帮、敲”行动，融入“多帮一”精细化服务，实现全方位邻里守护，打造睦邻、安邻、善邻的邻里环境。

敲门入户：寻找邻里“守望员”

“您好，我们是社区工作人员，楼上407住了一位独居老人，想邀请您成为老人的近邻‘守望员’，和我们一起关注老人的生活起居和动态。”6月4日下午，飞虹社区工作人员来到辖区94号小区一处百货店，希望店主成为守护独居老人安全的信息员、观察员。了解情况后，店主张正云爽快答应，并表示将每天上门看望老人。

琥珀街道飞虹社区党委书记王慧惠表示，该社区地处老城区，辖区老旧小区密集、空巢独居老人居多。为推动基层治理体系和治理能力现代化，让老城充满生机、老人的生活更加舒心，社区及时倾听群众呼声，专门为独居老人、孤寡老人开展“敲门行动”，建立需要照顾的老人信息台账，收集需求清单，观察老人喜好及行动轨迹，为老人寻找合适的、就近的好邻居，成为专属“守望员”。

“日历之约”：捕捉安全“信号灯”

为进一步关爱辖区老人，飞虹社区为纳入“望邻好”照顾的老人，根据老人喜好和习惯制作了一份“专属日历”、送上一份地方报纸，通过“日历之约”的每一页翻折和报纸的拿取将安全提醒浸润于日常，成为左邻右舍对这位特殊老人安心相伴的温情见证。

“日历之约”，让邻里间的守护捕捉得更加精准，一次经停、一个眼神，一举之劳都是一种无声的守护。楼上楼下邻居一旦发现日历停留或是延时撕下，又或是报纸长时间无人拿取，便将启动老人健康预警响应系统，通过敲门、联系、走访等方式确保老人生命健康和安全。这样既不打搅老人的正常生活，又能有效判断老人的情况。一本日历已成为邻里间的温暖约定和捕捉安全的“信号灯”。

一张卡片：托起邻里“信任桥”

依托邻里守望，护佑邻里安好。飞虹社区还为服务的老人发放特制的“望邻好”紧急联系卡。

该紧急联系卡片共有两种，一种与身份证大小相似、可以佩戴在身上，另一种则用大号字体制作、粘贴在老人家中。两种卡片上都清晰标注着社区包保联系人、社区片警的联系电话以及温馨寄语。当老人遇到紧急情况，无论是邻居、还是热心路人，都可以通过电话为老人提供帮助。“这种好方便，出门我就带着，上面联系电话非常清楚。”87岁高龄的独居老人颜世俊对“望邻好”志愿服务卡赞不绝口。

王慧惠表示，一张联系卡片，它让“邻里不相识”变成“有事随时呼”，让信任在互帮互助中生根发芽，不断架构筑牢邻里相互理解、彼此信任的桥梁。

定制守护：温情点亮“夕阳红”

此外，飞虹社区还以邻里离得近为视角，充分发挥楼道里、院落旁、邻里间尊老、敬老、助老服务优势，根据服务对象的需求，定制守护方案。

针对健谈爱热闹的老人，守望志愿者们会加大探访的频次，通过问一声、看一眼、多走动来掌握老人的身心健康。对于喜静的老人，将会适度调整探访的频次和方式，通过关注老人门前日历更新、报纸拿取、盒饭认领等情况，用悄无声息的观察模式关注老人的生活起居。“‘望邻好’宗旨就是要望您好，要让这一份份守护成为老人晚年生活最幸福、最温情的保障。”王慧惠说。

N+服务：织就温暖“生活网”

据了解，目前已有25位“守望者”加入服务特殊老人的队伍。他们中不仅有老人对门的邻居，更覆盖了党员志愿者、社区“红色小管家”、网格员、单元户、邻楼户、物业及热心公益的能人巧匠。他们及时听取老人生活照料、安全保障、医疗健康、情感关怀、社会关怀等方面需求，为老人提供“营养搭配”“医学护理”“理发维修”等多样化微服务，让老有所养更加充满“烟火气”。

“有志愿者探访，有邻里的帮忙，感觉楼道里招呼声都变多了，别看屋里只住我一人，我身旁却是一群人在关心着我，这就是亲人不在身边却胜似在身边，让我心里暖乎乎的！”社区独居老人施奶奶激动地说。

下一步，琥珀街道飞虹社区将继续以“党建+治理”为轴心，通过“望邻好”近邻照料模式，倾听老人心声，帮助高龄、独居老人解决日常生活中的实际困难，增强社区为老、助老、养老服务功能，共同守护银龄幸福生活。