自从新冠肺炎疫情发生后，家住合肥市蜀山区南七街道华府骏苑小区7号楼的八旬老人仇国梁尽管和老伴沈淑明已经大半个月没出门了，但在衣、食、住等日常生活和健康需求等方面，老人丝毫不受影响。这几天，眼看自己治疗慢性心血管病的常用药要吃完了，网格“爱心管家”、社区党员志愿者杜庭庭又及时帮他从药店给代购并送上门。“没想到子女不在身边的我们，又多了个闺女，生活一点不受疫情影响。”这位老人是当地丁岗社区党委启动疫情“三单制”服务后的众多“受益者”之一。
前段时间，有居民向社区求助，表示自疫情发生以后自己就一直没让孩子出门。现在孩子夜里经常失眠，并伴有焦虑情绪，希望能有人帮助在心理上给予孩子一些疏导。社区及时在党员群里发布了这条信息。一位在校考取了心理辅导师资格证的教师认领了这条服务，主动联系上这位家长，在线给孩子做了几次心理辅导后，孩子的焦虑情绪明显好转。再之后，这位党员老师就经常在线帮助做一些疫情期间的心理疏导和作业辅导。这一问题的解决，正是社区针对疫情期间创新推出的“三单制”服务模式后取得的成果。所谓“三单制”，就是居民点单、党组织下单、党员接单。按照“三单制”的服务要求，社区党委开通了疫情期间的求助和服务热线。居民可以足不出户通过电话、微信、QQ等媒介将自己的需求反馈到社区，做到“按需点单”。
同时，社区党委根据群众在疫情居家期间的所需所盼，把征集到的居民需求划分为“心理疏导”“助困帮扶”“爱心援助”等若干类，据党员的特长优势、服务意向和服务时间整理编制出“党员志愿服务项目”和“服务岗位”，然后派单给目前仍在户外从事防疫或是生产劳动工作的党员。接单的党员发挥自身特长，认真完成派单，为社区群众解决疫情期间的难事和烦心事。而社区也不定期通过线上向接受服务的群众收集反馈意见，实现对服务开展情况的跟踪。
“现在小区实行封闭式管理，虽然两天可以出门一次采购生活用品。可像我们这些年龄大的老人即使出门一趟也很难买齐所需用品。”邱国梁大爷表示，正是社区的“三单制”服务，让他们有了安心居家等待疫情过去的底气。
在开展服务活动时，社区还为每位党员启用了“爱心存折”，将党员的每次服务一一记录下来，建立了积分管理、考核激励的工作机制，激励在职党员多接单、接好单。据统计，截至目前，居民点单有16件，全部由支部下单和党员接单，件件有回应，事事有落实。
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