井岗镇党委在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，以合肥百协物业管理有限公司党支部为试点，以红色堡垒、红色细胞、红色机制、红色阵地、红色文化为抓手深入推进红色物业，发挥党建引领作用，化解纠纷矛盾，真诚服务业主，做到“你有所呼，我有所应”，提升了业主的满意指数，营造了安心、舒心的生活环境。

红色堡垒引领好。物业公司负责人、物业公司管理层骨干担任支部班子成员，形成强大的号召力和领导力。镇党委选派1名党建指导员跟踪指导支部党建工作，在基层党组织标准化规范化和党支部提升行动中，能够规范开展党支部“三会一课”和主题党日，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，创新开展线上线下“自己学”、集中研讨“互相学”、党课宣讲“指导学”、先进典型“正面学”、警示教育“反面学”、红色电影“看着学”、爱国教育“激励学”、主题党日“实践学”、知识竞赛“比着学”等九学模式，在支部营造了大学习的良好氛围，支部党建工作水平不断提升。发挥支部在企业发展、业务经营和服务业主的引领作用，公司各项重大决策、重大活动均需党支部研究，并由支部牵头抓总，树立了党支部的权威。

红色细胞示范好。在党员中深入开展“亮身份、亮职责、亮承诺，比作风、比技能、比业绩”活动，党员全部佩戴党员徽章“亮牌”上岗，人人争做工作模范和学习标兵，党员100%参与志愿服务，较好地发挥先锋模范作用。每个楼栋选聘一名红色管家，“红色管家”协助社区网格员入户采集住户信息，收集民情民需，及时反馈处理诉求，并根据住户情况提供分类式贴身服务，对空巢老人、留守儿童、残疾人等重点关注人群，做到每日敲门看望，对下岗职工、待业青年、全职家庭主妇，做到每月问需，及时提供帮助，对无特殊情况的家庭，做到每季度问需，做好民情上传下达，畅通了民情民意反映渠道，收集各类需求近2万件，办结率100%。成立了红色志愿服务队，注册志愿者112人，建立2个志愿服务站，1个志愿服务广场，为业主提供管道疏通、上门维修、家电安装、冲洗地垫、婚庆丧葬、搬家、免费理发、义诊、健康咨询等多项公益服务，为业主提供了极大地便利。

红色机制服务好。党支部建立“你呼我应”和“家园议事厅”两项红色机制，助推服务业主工作。党支部在物业客服中心建立业主呼叫中心，在全小区公共区域以及各楼栋公布小区物业和楼栋两级电话以及每个楼栋微信群二维码，专人接听处理跟踪，限时办结，定期回访问效，居民通过一个电话、一条微信就可以实现“365天*24小时”全天候、全功能、全过程的“你呼我应”服务，做到事事有回音，件件有落实。对于影响业主的大事要事，党支部在二楼客服中心建立了谈心谈话室、调解室和家园议事厅，让业主通过互相谈、大家议、社区调的方式，圆满解决大溪地一至三期绿化缺失区域的草坪补种、五期外墙维修后的绿化恢复、六期水系的池底清洗和池水更换等业主普遍反映问题，受到业主的好评，全年获赠锦旗45面，业主缴费率达93%。

红色阵地作用好。在大溪地六期建成小区党群服务中心，设置了家园议事厅、业主呼叫中心、谈心谈话室、调解室、党员活动室、阅读屋、业主课堂，所有业主在这里可以议事、谈心、解决问题，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，还可以享受阅读、接受美容膳食、育儿等免费培训服务。在小区建立党建宣传栏和多处公益雕塑，建成红色广场，强化红色宣传，提高党性修养，倡导文明生活。综合利用小区广场、亭廊、楼栋等公共区域作为民情恳谈站，让居民能聚起来沟通交流，集体商议、增进情感。

红色文化氛围好。党支部大力弘扬社会主义核心价值观，努力打造和谐小区、营造和睦邻里关系，经常性开展丰富多彩、喜闻乐见的红色文化活动，先后举办新春业主联谊会，学雷锋活动日，端午节包粽子送粽子，阳敬老活动，新春挂灯笼、贴福字，新春送物资慰问等活动，既弘扬了中华民族传统文化，又丰富了业主的文化生活，促进了邻里和谐，形成良好的文化氛围。（王丽丽 袁咏天）