“窗口虽小,服务无限,行政有矩,服务无距。”这是井岗镇联华实业集团“E管家”线上服务平台的标语。主题教育期间,集团党委通过该线上平台,打造了党组织主导下的职工全覆盖、人员全参与、服务全天候的智慧治理新空间,改变了党组织与党员之间的互动方式,优化了以党组织为核心的企业治理生态,让职工需求与企业服务资源有效对接。
“希望能组织一次加强消防意识的培训。”9月23日,井岗镇联华实业集团“E管家”服务中心后台收到这样一条意见。党委服务中心觉得这个提议非常有针对性,立即组织人手联系专家并布置会场,在9月26日举办了集团消防安全培训,请来了消防专家,对安全知识、防火技能做了生动详细的讲解,现场参会的在职党员纷纷表示这次培训对他们帮助很大,对消防灭火防火知识有了更深的了解。
在主题教育期间,“E管家”服务中心后台每天都会收到不同的需求和意见建议。集团党委为此专门组织开展了专题培训,对该程序进行了详细的解读。该平台可通过扫描二维码的形式进入,在主界面中可以有多项选择并进行定向填报,为党员职工提供了网络电脑、车辆、食堂、法务、行政等多方面咨询帮助,并设立了三个分类板块。比如办公电脑需要维修、家里或工作上产生了法律纠纷需要咨询、对于车辆保养相关信息不熟悉等,可以通过综合服务板块进行问题的上报和咨询。对于工作、人、事务有意见建议或者需要投诉的可以通过意见建议和投诉举报两个板块进行操作。此外,为了最大程度保护员工隐私,投诉举报类板块还设立了匿名模式,可以让党员职工放心大胆的畅所欲言。
截至目前,服务中心服务总件数为58条,已完成处理58条。联华集团党委表示,会不遗余力的解决和回答在职党员的各种需求和意见建议,做到及时响应,快速反应,一一对应,让“E管家”助力主题教育信息化、高效化、实效化。