随着城市化进程的不断加快,社区成为最小的社会公共结构,而社区中的每个家庭、每位市民则是其中的一个个小细胞,维系着整个社会肌体的良性运行。在合肥市蜀山区,一种以激活社区自我服务、自我完善为方式的基层治理试点正在推进,激活社区小细胞,构建社会大能量。
2020年度的城乡居民基本医疗保险缴费开始后,为使广大居民解城乡居民医疗保险最新政策,提高居民群众的知晓率和参保率,丁岗社区的网格员积极行动起来,充分利用宣传栏、电子显示屏、微信群,大力宣传医保政策,并深入网格内的服务站点面对面向居民宣传讲解,帮助老年居民在微信上代为缴费。
作为蜀山区16家网格化试点社区之一,丁岗社区首批组织了20多名专职加60多名兼职的网格员队伍,每天他们都在坚持用脚步丈量网格。深入家家户户,兼任网格管家与信息员,运用互联网、微信平台等信息化手段,为居民们制定精细化服务计划,打通与居民群众服务的最后一米。网格管理实行大半年来,网格员们先后排查化解网格内各类矛盾纠纷117件,发现并处理安全隐患32处,组织开展文明创建、法治宣传活动四十多场次,帮助网格群众代办各类事项271件。
丁岗社区网格员代表李鹤告诉记者:“我是学法律的,可能在法律咨询、法律政策方面会比普通群众了解得更多一些、专业一些,所以我会把我所学的法律知识、了解的一些国家大政方针政策传递给我们的居民群众。网格化管理后,我们就变被动为主动了,会有一种参与感、荣誉感,也能够提升我们自身的幸福感。”
据了解,丁岗社区的社区治理“细胞激活”计划不是单纯地发动网格员这么简单,而是一个“党员带动网格员、网格员带动全体居民”的系统工程,计划通过激活党员服务细胞、激活文明行动细胞、激活社区健康细胞、激活青春活力细胞、激活居民素质细胞这五个步骤,实现社会服务的“联谋、联办、联创、联抓”:“这将是一个循序渐进的过程:一开始通过激活党员的服务细胞,由党员同志作为先锋引领从而带动居民参与到社区的各项文明行动中来,最终目的就是激活全体居民的素质细胞,从而影响到整个社区的一个大环境,使得社区的各项事业健康发展。”
根据工作计划,丁岗社区党委制定了详尽的网格细胞活动安排,包括组织社区儿童保护母亲河、过期药品兑换绿植活动、点亮丁岗我先行帮扶行动等等,丰富活动载体、激发居民热情、发挥社区自治能量。