蜀山区笔架山街道文博苑社区党委针对辖区党员群众素质较高、服务需求较为多样的特点，创新推出“全自助”党建服务模式，着力从党员群众的隐性需求和主动需求两个方面提供服务，即：开展党组织助人自助式服务和党群自助订制式服务。

党组织助人自助式服务。社区建立之初，社区党委结合党的群众路线教育实践活动的要求，通过组织 “两委”班子和专业社工提前介入，在辖区党员群众、入驻企业中，对党员自我发展、先锋作用发挥、组织规范覆盖等方面的隐性需求进行了调研，重点确定了在职党员向社区报到、党员设岗定责、党员志愿者结对帮扶、非公党组织孵化新建、党群微心愿认领等多项内容，并逐一形成实施方案，向各直属党支部分配具体任务，努力为党员群众提供硬件支持和保障服务，帮助党支部与党支部、党员与党员、群众与党员等多个层面实现互助自助。

一年来，先后落实了133名党员向社区报到认岗服务，9支党员志愿者队伍结对帮扶14户困难群众，完成党员群众微心愿64个，孵化组建3家非公企业联合党支部。通过党员报到认岗、党员志愿者队伍成立，社区党委打破传统的政府直接兴办、管理、服务的惯例，探索一条“只管事，不养人”的公共服务运营管理机制，率先推行社区服务“打包”管理模式，成立社会组织联合会和社区社会服务站，由社工主导社会组织、社会组织引领自愿者服务，孵化8个以辖区党员牵头的社会组织，探索社区公益志愿服务的运营管理新模式，让有限的人力、财力、物力发挥出惠民工程的最大效应。通过党组织助人自助式服务管理，社区挂牌以来，共招募自愿者2500余人，开展各类活动50余场次，直接受益党员群众4000余人，共发现解决问题100余起，为社区提供专业服务200余次。

党群自助订制式服务。挂牌以来，社区党委召开了10多次党员议事会议、居民代表会议、“两新”党建专题会议，并通过设立党务意见箱、党务专线等办法，全方位收集了党员群众对社区党建思路、服务功能设计等方面的意见建议500余条，经过社区党委整理确认形成12项需求，并在党员群众广泛参与的基础上制定了具体实施方案，社区主动放弃办公室设置，所有工作人员全部进大厅办公，利用节约出来的空间，建设打造了社区的“五室、三校、四中心”（即多媒体活动室、图书阅览室、日间照料室、文娱活动室，悄悄话聊天室；老年学校、“4点半”学校、经典诵读学校；一站式便民服务中心、社会组织孵化中心、居家养老中心，残疾人康复中心）。

根据党员群众建议梳理，社区党委发现辖区居民中年轻人白天都在外上班，社区规划重心应该偏向老人和儿童，针对这一情况，建设了老少活动家园、妇女之家、儿童之家功能区域，免费提供健身康复器材、棋牌、科技模型、乒乓球桌、笔墨纸砚等物品供居民免费使用。针对辖区儿童的建议，社区党委在图书阅览室推出全省首家立体童书绘本馆，藏书4000余册，供辖区儿童免费借阅。截止目前，每天到社区参加活动的居民平均200余人。实现了党群自助订制式的服务效果，基本满足了党员群众的各项需求。