琥珀街道北苑村社区结合辖区空巢孤寡老人、行动不便人群多的特点，实行为民服务“代办制”，为居民提供贴心的上门服务。“代办”事项主要包括退休关系办理、养老资格认证、计生服务、志愿服务、就业帮扶、法律援助、医疗保健等与群众生活息息相关的事项。社区党组织与辖区储如生活超市、卫生服务站、学校等服务单位协作，在服务单位设立志愿服务点，形成志愿服务联盟，搭建服务渠道。居民则采取电话预约、上门服务、QQ微信等方式提出服务需求，社区工作人员担任“协调员”、“办事员”的角色，实施“代办”服务，并作出承诺，能直接办理的给予及时办结，不能立即办理的在规定的工作日内办结，并把办理结果反馈申办人。“代办制”以群众需求为导向，以便民利民为目的，以群众自愿为原则，为群众解决困难，开辟了新的服务渠道。目前已完成老年证代办、大病救助费用申领，及其他生活代办事项18起，服务了近百人次。
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