第二批教育实践活动开展以来，西园街道领导班子在认真学习、听取意见的基础上，突出问题导向，将解决问题、服务群众从第一环节开始就抓牢抓实，深化推进各项工作。

着力形成突出问题的两个“负面清单”。领导班子以“两个不到位”标准归纳征集到的群众反映的问题，即履行职责不到位和服务群众不到位。履行职责不到位主要是不能尽职尽责做工作、推诿扯皮、工作效率低；服务群众不到位主要是对待群众冷漠、脱离群众。针对“两个不到位”，建立两个“负面清单”：一是履行职能的“负面清单”，重点解决不作为、慢作为、乱作为问题，引导党员干部尽职尽责投身工作；二是服务群众的“负面清单”，重点解决特权病、冷漠病、懒散病，引导党员干部尽心尽力服务群众。目前，正在对照两个“负面清单”进行全力整改。

带头畅通听取意见的“四种渠道”。领导班子围绕“四风”突出问题，通过四种渠道广泛听取意见。一是座谈听。班子成员分别深入各自联系点召开座谈会，听取“两代表一委员”、驻地单位代表对领导班子和班子成员在“四风”方面的意见。目前，领导班子层面已经召开专题座谈会10场，约200人次参加座谈。二是访谈听。领导班子成员结合各自分管工作，开展走访活动听意见。每人走访至少20户群众，把慰问与听取意见结合起来；每人联系2个基层单位，直接听取意见。三是体验听。领导班子成员深入一线，以普通工作人员、服务对象和普通群众身份亲身参与社区事务，服务居民，切实体验一线工作的繁琐细致，收集第一手资料。四是随机听。领导班子成员不定时、不定点到联系点听取群众的意见建议。特别是注重到弱势群体中和矛盾集中地方，走“岔路小道”，看“后院角落”，察实情、听意见。

突出强调解决问题的“三亮三改”。一是亮承诺，即知即改。对收集到的意见诉求，承诺在“第一时间”予以处理。针对部分工作人员提出的领导班子每周工作例会参会人员范围过小、民主参与度不高问题，已从3月开始每两周召开一次由全部中层正职以上人员参加的班子工作例会，扩大街道各项决策民主参与面。二是亮时间表，分阶段改。针对群众反映比较集中的领导干部不接地气、脱离群众问题，领导班子结合“爱心传递”工程，目前班子成员每周至少深入联系点2次，走访群众和单位；4月份开始，班子成员每周抽出半天时间在包联社区办公，零距离体验基层工作。三是亮目标，统筹协调改。针对居民反映的老旧小区改造进度慢、时间跨度长问题，将动力三村、牛奶公司、植保路等老旧小区改造列入街道2014年储备项目，协同上级相关部门，加快推进改造进程；将社区提出的明确社区“两委两站”运作流程问题列入街道2014年重点工作，计划上半年出台“三社”（社区、社工、社团）联动基层公共服务标准，选取个别社区试点后，年内予以全面实施。