“提前10分钟上班，不耽误群众办事；推迟10分钟下班，不让群众再跑一趟路”。这是龙居社区在开展党的群众路线教育实践活动中，跟着问题抓整改，着力提高社区服务水平而出台的一项便民措施。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，龙居社区为切实转变工作作风，提高社区工作效率狠抓内功。围绕社区存在的突出问题，在重点解决居民反映的服务作风问题上，自觉对照“三严三实”的要求主动进行整改。龙居社区通过走访发现，有些居民上班时间和社区的上班时间重合，他们上班社区上班，他们下班社区下班，到社区办事就必须要专门请假。社区根据居民所反映的情况，针对上班时间有冲突、急需办理的事情及预约对象等服务人群，制定了“提前10分钟上班、推迟10分钟下班”为主题的服务制度。即：社区所有工作人员提前10分钟到岗进入工作状态，不让办事群众等候；群众即办件事项不受下班时间限制，当日办结，不结不离岗，不让群众再跑一趟路。
同时，社区还制定了内部工作制度，在考勤、请销假、窗口服务规范、固定资产管理、内务制度五方面进行规范。对公章管理、值班制度、值日制度、工作人员行为举止、仪表仪容、禁止事项等方面做了详细的要求。龙居社区还要求窗口接待的工作人员要“换位”思考，要“多开口、多说话、多微笑”，不要对群众说“自己去看、自己去弄明白”；要“多揽事、多做事”，少把事情交给群众。通过社区内部制度的制定、实施，社区工作人员精神面貌焕然一新，服务态度得到了极大地改观。
“10分钟”—看似一件小事，其实体现出的是一种工作作风、一种工作态度，不断提高自己遵守工作纪律的自觉性，让提前10分钟到岗、延时10分钟离岗成为一种习惯。
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