在群众路线教育实践活动推进过程中，荷叶地街道围绕“把群众当亲人”主题，组织班子成员扎实开展“民生体验日”活动，通过多种身份转变，促使班子成员切身体验群众冷暖。
一是以班子成员身份，深入一线走访。结合实际，设置“五进五访五问”和“认人结亲”活动载体，班子成员与联系社区（部门）和辅导片区网格人对重点人群（贫困户、鳏寡孤独人员、残疾户等）挨家挨户走访，与他们拉家常、聊心声，“零距离”感情接触，了解生活状况和存在困难，把群众当成自己的亲人。而后，按照“一帮多”原则，街道、社区57名党员干部与辖区123名困难党员和困难群众“结亲”，制定帮扶计划，定期上门看望、送温暖，了解所思所想，尽力解决所需所盼。活动开展以来，9名班子成员共走访辖区单位、居民群众、“两代表一委员”等群体600余户1000余人次，征求意见46条，查找突出问题14个，解决实际困难27个。
二是以工作人员身份，坐班窗口服务。按照体验日排班表，街道班子成员每周去联系社区（部门）办公一天，以窗口工作人员身份直面群众。截至目前，班子成员累计坐班16人次，办理各种盖章、申请审核、税务申报等事项200余件次，解答各种咨询400余人次。有的班子成员直言：一开始心里直打怵，担心解答不好有损形象，无形中增强了危机感，既体验了一线工作又检验了工作能力。
三是以普通群众身份，体验办事过程。为真实体验群众办事全部程序，班子成员每周抽出时间担任一次业务代理，全程陪同至少一名群众办理个人业务，向群众介绍工作职责、流程，真切体验办事程序。两周来，班子成员共帮助18名群众办理业务，对亲身体验到的办事程序繁琐、流程不清、窗口人员业务不精等问题进行现场纠正，对需要规范、一时无法解决的问题梳理汇总后进行讨论研究。据反映，目前窗口人员的服务态度、工作效能均有明显改观。
皖公网安备 34010402702375号