合肥蜀山区清溪路社区是一个城中村，如何为改造中的众多失地农民提供优质服务，使其顺利回迁，平稳过渡为城市居民，是摆在清溪路社区党委面前的难题。近年来，该社区党委创新工作方法，通过“法律援助驿站”、“市民生活驿站”、“网格管理服务”等平台，打造“党员爱心加油站”，帮助辖区4000多名失地农民解决了困难。

一、“失地农民法律援助驿站”化解征迁矛盾

在征地拆迁工作中出现了许多新矛盾、新问题，社区党委如何伸出援助之手，帮助失地农民化解矛盾呢？党委一班人通过多次深入失地农民家中，和他们促膝交谈，了解他们的困难，大多数失地农民反映的问题主要集中在对征迁政策不理解、对征迁工作组干部信任度不高、再就业维权、家庭财产纠纷等方面。为此，社区党委积极发挥党员志愿者的先锋模范作用，特邀安徽警官职业技术学院的6名党员律师，成立了省内首家“失地农民法律援助驿站”，为失地农民提供第三方的信息平台，以公正的角度对居民进行政策宣传，除了进行法律咨询、政策咨询外，还对因征迁产生的财产分割、老人赡养、就业纠纷等矛盾进行调解，深受辖区众多失地农民的赞扬。

二、“新市民生活驿站”享受家庭式的服务

几年来，清溪路社区党委以关爱留守流动儿童为核心，以“爱心妈妈”志愿者服务队为基础，为失地农民送温暖、送亲情、送文化，建立“新市民生活驿站”。在350平方米驿站内设立“知心姐妹温馨室”开展孕妇沙龙、心理疏导等活动，为准妈妈服务；设立“红领巾快乐厅”开展幼儿托管、课后辅导、“红绿蓝”三色教育等活动，为辖区留守流动儿童服务；设立“农家书屋”，配备各类图书2万余册，征订20余种报刊杂志，为不同年龄段居民提供精神食粮。邀请社区党员、失地农民为志愿者、“爱心妈妈”，参加服务活动。“生活驿站”让失地农民能享受到个性化、亲情化、家庭式的温馨服务，帮助失地农民逐渐融入到城市生活中。

三、“创新网格化管理”享受零距离服务

在社会管理创新工作中，清溪路社区党委将社区划分成23个“责任片区”，由社区工作人员担任网格责任人，聘请热心社区服务的居民担任网格员，并以网格管理为契机，将党员志愿服务融入网格管理之中，为辖区居民提供“零距离”服务。社区党委为每位网格责任人准备了一本“民情日记”，大到党的方针政策，小到办理准生证、光荣证、再就业优惠证、养老保险、医疗保险的办理手续等情况，在“民情日记”上一目了然。通过网格责任人、网格员收集居民反映的问题，记录“民情日记”，再联系党员志愿者上门服务，居民反映的问题在2个工作日内就会得到解决。为了进一步方便居民，社区党委还开通了“党员志愿者服务热线”，每个网格责任人在上门入户的同时，向居民发放便民联系卡，并安排专人接听热线，居民有任何困难，只要拨打热线，“党员爱心加油站”工作人员会根据居民不同要求，联系党员志愿者上门服务，及时解决居民困难，真正实现有困难找组织，有困难找党员，实现社区服务工作全覆盖。