近年来，蜀山区井岗镇金湖社区深入践行习近平法治思想，大力坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新打造“美善e站”平台，推行“积分合伙人”工作法，逐步形成“小事不出网格、大事不出社区，矛盾不上交、信访不上行、平安不出事、服务不缺位”的基层治理新格局。社区“积分合伙人”工作法荣获全省优秀社区工作法，“美善e站”平台被全国总工会评为全国创新型平台。

小积分激活大效能，矛盾纠纷不出格。金湖社区面临人口多，老旧小区、自管小区多，小商户多的“三多”治理难点，各类矛盾纠纷呈现多样化、复杂化、新型化的特点。社区因地制宜将辖区划分为9个网格，组建“网格长+小区长+红色小管家”的网格团队，常态化开展入户走访、矛盾纠纷排查调处等工作，变“坐等上门、被动调解”为“走访排查、主动解决”。依托网格深入挖掘热心党员群众、“五老人员”等，帮助了解社情民意，发现矛盾纠纷线索隐患，宣传普及法律知识，将服务触角延伸到每家每户。为掌握和考核网格工作实效，确保矛盾纠纷发现在早、化解在小，社区创新开发“美善e站”微信小程序，对网格长、小区长、网格员、红色小管家等基层治理队伍进行积分管理，将培育法律明白人、发展调解员、矛盾排查调处、普法宣传等情况量化为积分，根据积分进行排名，并作为评先评优重要依据，激励他们沉下身子、服务群众、发挥作用。近年来，走访群众9600余户，排查调处家庭矛盾、邻里纠纷、物业纠纷等各类矛盾纠纷975起，为群众解决烦心事揪心事235件，切实做到“小事不出网格、大事不出社区”。

小积分激活大调解，矛盾纠纷就地解。面对多元繁杂的纠纷，只有充分发动人民群众、依靠人民群众，让“人民群众解决人民矛盾”，才能汇聚起最强大的力量。为激励更多人参与到人民调解工作中来，社区在“美善e站”平台上发布“言之有理·小许说事”项目，吸收“中国好人”“四员一律”“两代表一委员”等加入人民调解员队伍，借助他们丰富的社会阅历、专业的职业优势、巧妙的说服力、强大的影响力，走出“群众说事、干部说理、律师说法、好人说德”的调解新路子。调解现场的真实案例和身边人身边事，让法律知识不再是一行行枯燥的文字，群众在“说事”中学法，在“评理”中懂法，在今后生活中守法，也学会合理合法表达自身诉求。调解员每参与一次调解或成功调解一起纠纷可以获得相应积分，目前已培育出居民律师许青林开设的“言之有理·小许说事”工作室、中国好人汪传道开设的“好人调解室”、政协委员邵军领衔的“有事好商量协商议事厅”等调解平台，妥善化解理发店关门引发的充值退费纠纷，促成欣钰雅居苑门面房水表出户等。近年来，累计调解纠纷56宗，成功调解54宗，成功调解率96%，收到感谢锦旗48面，实现“矛盾不上交、信访不上行”的良好局面。

小积分激活大德治，矛盾纠纷源头防。为发挥“好人”典型引领作用，带动群众向好人看齐、与美善同行，实现社区“平安不出事、服务不缺位”的目标，社区通过“美善e站”平台推行项目认领、积分兑换机制，变无偿的服务为有形的积分，变单向服务为双向循环，让群众和驻地单位从治理的“旁观者”变成参与者、实施者和受益者。近年来，社区根据居民需求量身定制服务项目19个，组织发动辖区单位、群众自治团队、志愿者等先后开展好人课堂宣讲好人故事17期，受众达1万人次；成功调解各类矛盾纠纷54宗；建成10分钟老人就餐服务圈，开办老年学校实现老有所学；建成1300平方米的社区党群服务服务站，常态化为群众开展阅读、绘画、科普、体育健身等新时代文明实践活动，培育美邻跑团等21支1200余人的各类群众自治团队，开展小区安全巡查等各类志愿服务百余次，义务服务群众2万人次。通过“组织发动、党员带动、项目驱动、积分促动”，评选出各级好人11名，其中“中国好人”5名；表彰最美联盟成员单位13个、最美志愿者13名，有效激活各类主体参与社区治理的内生动力，让学好人、做好人成为广大党员居民和驻地单位的自觉行动，有效从源头预防矛盾纠纷，形成全域美善良性循环，呈现矛盾纠纷总量下降、信访人数下降，人民调解案件办结率提高、群众满意度提高，社区总体平稳向好的“两下降，两提高，一向好”局面。