近年来，合肥市蜀山区绩溪路社区坚持党建引领，以提升辖区居民幸福感满意度为目标，以推深做实“红色物业”为抓手，持续在织密组织体系、汇聚治理资源、健全体制机制、提升服务品质上下功夫，不断破解物业服务管理难题，激发小区治理“新动能”。

强化党建引领，组织体系一贯到底。发挥社区党委统领作用，小区党组织实现全覆盖，配齐配强支委班子，先后指导三缘物业等4家物业服务企业成立党支部，在10个小区推行小区党支部书记兼任物业项目点副经理或经理助理，压实党组织书记主体责任，串起谋划部署、贯彻落实、检查考核、整改反馈等环节链条，联起一贯到底、一体推进的工作格局。针对不同类型的小区，因地制宜、分类破解物业管理短板弱项。“新建小区+红色物业”，解决服务差问题；“单位小区+自管自治”，解决矛盾多问题；“三无小区+兜底管理”，解决无人管问题。推行“志愿楼长制”，从党员、热心居民、红色小管家中推选楼长，建立微信群，分工协作，分门别类梳理问题类型，主动参与议事协商，进一步充实小区治理力量。

坚持多元共治，小区治理一网联动。发挥社区、小区、物业三类党组织“磁石效应”，引导物业服务企业、驻地单位、社会组织、小区党员等多方参与，构建共治共享的小区治理新格局。指导成立小区业委会（物管会）9个，明确10项工作职责，做好居民诉求反映和物业服务监督等工作，社区定期组织各物业服务企业以联席会、现场会等方式，商讨解决小区物业管理问题。建立党员楼栋长亮身份、亮职责、亮承诺“三亮”制度，设立党员楼栋长服务点，常态化开展文娱活动，及时了解民意、倾听民声、摸清民情以省电力设计院第三生活区为试点，组建网格长+楼栋长+专职社工、多名热心居民“两长多员”队伍，建立共商共议机制，以项目的形式引导多方参与讨论、提供意见，解决“一刻钟便民服务站”改造等问题23个。

建强党群阵地，保障措施一体推进。充分挖掘辖区单位、物业服务企业闲置场地资源，在8个小区分别建成党群服务站和红色物业服务站。建立以小区党支部为引领的“居委会+物业+业主代表”的管理模式，推行红在党员、红在机能、红在服务“三红机制”，探索党建引领小区治理“三位一体”新模式。以安徽省电力公司黄山路生活区为试点，打造集文体活动、矛盾调解、物业办公等功能于一体的红色物业服务站，将党群服务与物业、业主自治工作相融合，强化党组织对小区治理工作的领导。建立小区绿化保养、家电维修等10项资源清单，居民文体活动、改善机动车乱停放现象等10项需求清单，指导物业服务企业制定服务品质提升月、小区难题集中治理等服务清单。

推行“四事四权”，民生诉求一呼百应。推行“四事四权”工作法，通过网格管事、五老调事、支部说事、群众议事，保障群众知情权、决策权、参与权、监督权。开展“周五接待日”活动，通过日常巡查、微信群、来信来电、市长热线、红色小管家走访五方面渠道，收集问题建议，记录民情笔记，及时回应解决，居民满意率、参与率有效提升，访情、警情、市长热线投诉量逐月下降。动员19名党支部书记、46名驻地单位党员、35名楼栋长、12名红色小管家、39名小区志愿者、38名物业安保人员，全方位参与小区平安建设。依托“社区大党委”，与4家驻地单位、9家物业服务企业、125家沿街门店通过微信群、签订承诺书等方式，建立平安建设信息资源共享、服务治理共抓的良性互动机制。（郑婷婷 丁少勇）